Derecho de cancelación para los consumidores

(Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal para fines que no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma).

Política de cancelación

Derecho de cancelación

Usted tiene el derecho de rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que
- usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya recibido los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes en un solo pedido y este se entregue o estos se entreguen a la vez.
- usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya recibido los últimos bienes, en caso de que haya pedido varios productos en un solo pedido y estos se entreguen por separado.

Para ejercer su derecho de cancelación, usted debe comunicarse con:
Fleurs de Paris Deutschland GmbH
Egellsstraße 21
13507 Berlino
Número de teléfono: +34 919039674 (de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00),
Número de fax: +49 30-120843599
Dirección de correo electrónico: info@fleursdeparis.es

- mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de cancelación (no es obligatorio).

Para asegurar el periodo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de la expiración del periodo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si se retira de este contrato, debemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío (excepto los costes adicionales que surjan de su elección de un método de entrega diferente al de la entrega estándar más favorable que ofrecemos) de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que nos haya llegado la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos los mismos medios de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas a causa de esta devolución.

Podemos negarnos a reembolsarle hasta que recuperemos los bienes o hasta que haya proporcionado la prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes del vencimiento del periodo de catorce días.

Usted asume los costes inmediatos de devolución de los bienes.

Solo deberá pagar una posible pérdida en el valor de los bienes, si esta pérdida de valor se debe a un uso que no sea necesario para el examen de la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.

Razones de exclusión o anulación

El derecho de cancelación no se aplica para los contratos - de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación se requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de bienes que pueden echarse a perder rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepasaría rápidamente.
- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que pueden entregarse hasta 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
- para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de cancelación expira anticipadamente en el caso de contratos
- de suministro de productos sellados que no son adecuados para la devolución por motivos de salud o higiene, si su sello ha sido retirado después del envío;
- de suministro de mercancías, si, debido a su naturaleza, se mezclaron inseparablemente con otras mercancías después de la entrega;
- de suministro de grabaciones de sonido o vídeo o software de ordenador en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.